Как Yitailock готовит свою команду к более разумным продажам и более сильному присутствию на рынке?

Рост промышленного оборудования не происходит сам по себе — для этого нужна команда, которая понимает как продукт, так и рынок. Ранее в этот период компания Yitailock собрала своих менеджеров и специалистов по продажам на однодневное внутреннее обучение. Повестка дня охватывала широкий спектр тем, но основная тема была одинаковой: как найти нужных клиентов, более эффективно общаться и строить отношения, которые действительно приведут к чему-то.

Работа с правильными каналами

Значительная часть сессии была посвящена тому, где найти клиентов и как хорошо заявить о себе, если вы это сделаете. Это означало, что нужно было изучить операции B2B-платформы и узнать, как можно более четко представить списки продуктов для замков, петель и корпусной фурнитуры — такие детали, которые помогают покупателю решить, стоит ли обращаться к нему, а не прокручивать мимо.

Команда также потратила время на поиск клиентов с помощью Google и на то, как использовать таможенные данные для выявления потенциальных покупателей на конкретных рынках. Это несложные инструменты, но их более целенаправленное использование превращает поиск в угадайку.

Понимание того, с кем вы разговариваете

Одна из наиболее практических частей тренинга была связана с исследованием биографических данных клиентов — не просто знанием того, чем занимается компания, но и пониманием человека на другом конце разговора. Разные контакты имеют разные приоритеты. Менеджер по закупкам думает иначе, чем инженер или владелец бизнеса, и корректировка способа общения на основе этого существенно влияет на то, как далеко зайдет разговор.

Это естественным образом увязывалось с дискуссией о последующих действиях по электронной почте — как писать сообщения, которые кажутся актуальными, а не общими, и как планировать последующие действия таким образом, чтобы все происходило без назойливости.

Выставки и личное продвижение

Для такой категории продуктов, как промышленная корпусная фурнитура, оффлайн по-прежнему имеет значение. Клиенты хотят лично обращаться со стержневым замком или ручкой замка, задавать технические вопросы и узнавать информацию о поставщике, прежде чем переходить к более крупным заказам. На сессии обсуждались вопросы подготовки стенда, того, как вести беседу на выставке и, что не менее важно, как правильно вести беседу после ее окончания, чтобы хороший разговор не угас.

Движение вперед

Подобные сессии отражают простое убеждение: наличие надежных продуктов — это только часть общей картины. Менеджеры и отдел продаж ушли с более четким представлением о том, как подходить к различным каналам и, что более полезно, как соединить их так, чтобы усилия в одной области поддерживали другие. План состоит в том, чтобы продолжать развивать это по мере того, как команда применяет это на практике.